Maîtriser Maîtriser l'impact de l'IA sur la stratégie commerciale et la relation client | Dengiru

Maîtriser l'impact de l'IA sur la stratégie commerciale et la relation client propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle unique aide les entreprises à exploiter l'intelligence artificielle pour transformer leur approche commerciale. Objectif : optimiser chaque étape du parcours client grâce à des outils concrets et des méthodologies éprouvées. Les participants apprennent à analyser des données clients en temps réel, à automatiser les actions commerciales et à personnaliser les interactions. Formation éligible aux financements OPCO et alignée sur les critères Qualiopi. Méthode pédagogique interactive avec études de cas réels d'entreprises industrielles et de services.

Objectifs

• Identifier les leviers commerciaux impactés par l'IA", "Automatiser les tâches répétitives grâce aux outils adaptés", "Personnaliser la relation client à grande échelle", "Analyser des données clients pour améliorer les taux de conversion", "Créer un plan d'action opérationnel intégrant l'IA"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée à la vente", "content": "Principes de base de l'IA pour les métiers commerciaux. Distinction entre machine learning, analyse prédictive et traitement automatique du langage. Exemples concrets d'outils (chatbots, logiciels de scoring). Étude des limites et risques à anticiper.", "duration_hours": 2}, {"module": "Data clients : transformer l'information en opportunités commerciales", "content": "Collecte et structuration des données clients. Outils pour extraire des insights actionnables (segmentation, scoring de propension d'achat). Intégration avec les CRM existants (Salesforce, HubSpot). Cas pratique : optimiser une campagne emailing grâce à l'analyse prédictive.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux", "con

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).