Maîtriser l'IA pour booster la relation client en entreprise : programme complet | Dengiru

De la théorie à la pratique : Maîtriser l'IA pour booster la relation client en entreprise met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux équipes commerciales et marketing d'apprendre à utiliser l'intelligence artificielle pour améliorer la relation client. Les participants découvriront comment automatiser les tâches répétitives, analyser les données clients en temps réel et personnaliser les interactions. L'objectif est de renforcer l'efficacité commerciale tout en réduisant les coûts opérationnels. Adaptée aux entreprises souhaitant moderniser leur approche client, cette formation combine théorie et mises en situation pratiques.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client", "Identifier les outils d'IA adaptés aux besoins commerciaux", "Automatiser les processus de vente et de suivi client", "Analyser les données clients pour une personnalisation optimale", "Développer une stratégie commerciale intégrant l'IA"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client", "content": "Introduction à l'intelligence artificielle : définitions, cas d'usage et limites. Présentation des technologies clés (chatbots, analyse prédictive, CRM intelligents). Étude de cas concrets d'entreprises ayant intégré l'IA dans leur relation client.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Automatisation des tâches commerciales avec l'IA", "content": "Démonstration d'outils d'automatisation (emails, relances, qualification de leads). Mise en pratique avec des logiciels open source ou accessibles en SaaS. Stratégies pour réduire les tâches manuelles sans sacrifier la qualité.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse des données clients et personnalisation", "content": "Méthodes d'analyse de données clients (compor

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).