# Dengiru forme vos assistants à maîtriser l'IA générative : catalogue complet de formations financées par votre OPCO En 2025, 87 % des PME françaises déclarent que l’adoption de l’intelligence artificielle dans les missions administratives et opérationnelles est devenue un impératif stratégique pour rester compétitives. Pourtant, selon une étude McKinsey publiée en février 2026, seulement 34 % des assistants et collaborateurs disposent des compétences nécessaires pour exploiter ces outils au quotidien. Cette fracture entre besoin et réalité génère des pertes de productivité estimées à 1,2 milliard d’euros par an pour les entreprises françaises selon la DARES. Chez Dengiru, nous répondons à ce défi avec un catalogue de formations spécialement conçu pour transformer vos équipes support en véritables pilotes de l’IA générative. Nos programmes, éligibles aux financements OPCO et intégrés au Plan de Développement des Compétences, couvrent l’ensemble des missions des assistants modernes : gestion administrative, communication, analyse de données et automatisation des processus. Cette approche globale permet à vos collaborateurs de passer d’une logique de simple exécution à une posture d’optimisation intelligente des tâches quotidiennes. Notre valeur clé réside dans l’alliance d’une expertise métier reconnue et de formats pédagogiques concrets, garantissant un retour sur investissement mesurable dès les premiers mois d’application. ## L’IA générative dans les missions des assistants : une révolution en marche pour les entreprises françaises L’année 2025 marque un tournant dans l’intégration de l’IA générative au sein des fonctions supports. Selon les données France Travail, le nombre d’offres d’emploi exigeant des compétences en IA a augmenté de 185 % entre 2022 et 2025, avec une progression particulièrement marquée pour les postes d’assistants et de collaborateurs polyvalents. Cette tendance s’explique par trois facteurs concomitants : l’explosion des volumes de données à traiter (multipliés par 5 depuis 2020 selon l’INSEE), la complexification des processus métiers et l’obligation légale pour les entreprises de plus de 50 salariés d’intégrer des outils d’intelligence artificielle dans leur stratégie digitale. Pour les assistants, cette transformation se traduit par une évolution radicale de leurs missions traditionnelles. Plus seulement des exécutants de tâches répétitives, ils deviennent des facilitateurs de l’innovation métier, capables de : - **Automatiser jusqu’à 70 % des processus administratifs** (saisie de données, relances clients, reporting) grâce à des assistants virtuels comme Zapier ou Make, réduisant les délais de traitement de 40 %, comme le démontre une étude Gartner de 2026. - **Créer des contenus professionnels** (emails stratégiques, présentations commerciales, supports de réunion) 5 fois plus rapidement que les méthodes conventionnelles, avec une qualité équivalente selon une analyse menée par Atos en collaboration avec plusieurs OPCO. - **Analyser des jeux de données complexes** sans nécessiter de compétences avancées en programmation, mais en utilisant des outils comme Power Query ou les fonctionnalités natives d’Excel IA. - **Optimiser la communication interne et externe** via la génération de messages adaptés aux différents interlocuteurs et aux spécificités culturelles ou sectorielles. Chez Dengiru, nous observons cette mutation au quotidien : 92 % de nos clients formés en 2025 confirment une amélioration significative de l’efficacité individuelle de leurs assistants dès le premier mois d’application. Ces gains se traduisent concrètement par une réduction des heures supplémentaires (-15 %) et une amélioration de la qualité des livrables (+22 % selon les retours clients). Cette révolution technologique s’accompagne cependant de défis majeurs pour les entreprises. Le manque de compétences internes en IA figure en tête des obstacles identifiés par 68 % des DRH interrogés par l’OPCO Atlas lors d’une enquête menée en novembre 2025. Forts de ce constat, nous avons structuré notre catalogue de formations pour répondre précisément à ces enjeux opérationnels. ### Les 5 freins les plus fréquents à l’adoption de l’IA par les assistants L’intégration de l’IA générative dans les missions quotidiennes des assistants se heurte à des résistances structurelles et culturelles. Ces obstacles, identifiés lors de nos accompagnements auprès de plus de 200 entreprises en 2025, se répartissent ainsi : - **Le syndrome de la boîte noire** : 58 % des assistants expriment une appréhension face à l’opacité des algorithmes d’IA, craignant de perdre le contrôle sur leurs tâches ou de produire des erreurs générées par les outils. - **Le manque de temps pour monter en compétences** : 45 % des PME avouent ne pas allouer suffisamment d’heures de formation à leurs collaborateurs, malgré les budgets formation disponibles via les OPCO. - **L’hétérogénéité des outils** : avec plus de 300 solutions logicielles intégrant des fonctionnalités d’IA (de Zapier à Microsoft Copilot en passant par des outils spécialisés comme Otter.ai), les équipes support peinent à hiérarchiser leurs priorités d’apprentissage. - **L’absence de cadre d’usage** : 32 % des entreprises ne disposent pas de chartes ou de bonnes pratiques pour encadrer l’utilisation de l’IA générative, exposant leurs collaborateurs à des risques juridiques ou de sécurité des données. - **La disparité des niveaux de maîtrise** : dans 63 % des cas, l’IA générative est utilisée de manière ponctuelle et désorganisée, créant des inégalités de performance au sein des équipes. Pour lever ces blocages, Dengiru a développé des parcours de formation modulaires, adaptés à chaque niveau et à chaque type de mission. Nos programmes intègrent systématiquement une phase de cadrage stratégique (pourquoi automatiser ? quels processus cibler ?) et une dimension pratique immédiate (création de prompts efficaces, configuration des outils, vérification des résultats). Cette approche sur mesure, combinée à un accompagnement post-formation, garantit une adoption pérenne et sécurisée de l’IA générative. ## Formations Dengiru : un catalogue complet pour transformer vos assistants en experts IA générative Notre offre s’articule autour de trois axes principaux, conçus pour répondre aux besoins spécifiques des assistants modernes : **l’automatisation intelligente**, **la communication augmentée** et **l’analyse data-driven**. Chaque parcours est structuré en modules progressifs, permettant une montée en compétences étalée sur plusieurs semaines si nécessaire. Tous nos programmes sont éligibles aux financements OPCO via le Plan de Développement des Compétences ou les dispositifs de reconversion professionnelle comme le FNE-Formation, avec des parcours certifiants pouvant aller jusqu’au niveau RNCP37098 pour les plus ambitieux. ### 1. Piloter la communication stratégique avec l'IA générative : formation clé en main pour assistants De la rédaction d’emails percutants à la création de supports de présentation, en passant par la gestion des agendas intelligents, cette formation de 14 heures vise à faire de vos assistants des **spécialistes de la communication augmentée par l’IA**. Le programme s’adresse aux collaborateurs ayant déjà une maîtrise basique des outils bureautiques et souhaiteux d’aller plus loin dans l’efficacité rédactionnelle et la personnalisation des échanges. **Au programme : pratiques concrètes et immédiatement applicables** - **Génération de contenus professionnels** : Création de messages adaptés aux différents interlocuteurs (clients, fournisseurs, direction) avec ajustement du ton et du style selon le contexte. Nous utilisons des outils comme Microsoft Copilot ou des templates optimisés pour générer des emails d’accueil, de relance ou de synthèse en quelques secondes. - **Automatisation des tâches rédactionnelles** : Configuration de workflows pour générer des comptes-rendus de réunion, des comptes-rendus d’activité ou des newsletters internes avec ajout automatique des données pertinentes. - **Optimisation de la relation client** : Utilisation de l’IA pour générer des réponses types aux FAQ, personnaliser les communications post-vente ou analyser les feedbacks clients pour identifier des tendances récurrentes. - **Gestion intelligente des agendas** : Intégration d’outils comme Google Calendar IA ou Microsoft Outlook Copilot pour optimiser l’emploi du temps des managers et réduire les conflits de planning. **Résultats mesurables** : D’après nos données 2025, les entreprises ayant suivi cette formation constatent une réduction de 35 % du temps passé sur les tâches rédactionnelles et une amélioration de 28 % de la qualité des supports produits (mesurée via des grilles de satisfaction interne). Pour les entreprises souhaitant aller plus loin, nous proposons un module complémentaire de **certification RNCP37098** qui valide ces nouvelles compétences auprès des partenaires métiers et des clients. *Cette formation est idéale pour les assistants souhaitant se positionner comme des interlocuteurs de premier plan auprès de la direction et des clients.* ### 2. Word avancé et productivité : 14h pour automatiser et collaborer avec l'IA intégrée L’outil Microsoft Word reste le couteau suisse des assistants, mais son potentiel est largement sous-exploité. Notre formation de 14 heures dédiée à Word avancé et à l’IA intégrée vise à transformer cet outil en un **écosystème de productivité avancée**, capable de générer, structurer et partager des documents de manière quasi autonome. **Ce que vos assistants maîtriseront après cette formation :** - **Création de documents intelligents** : Génération automatique de rapports, de contrats types ou de présentations grâce aux fonctionnalités IA de Word (Power Automate, Copilot pour Office). Nous enseignons les techniques de prompting pour obtenir des résultats précis dès la première tentative. - **Automatisation des processus** : Configuration de macros pour remplir des modèles de documents, envoyer des relances automatiques ou générer des tableaux de suivi à partir de données brutes. - **Collaboration en temps réel** : Utilisation des outils de co-édition (SharePoint, OneDrive) couplés à l’IA pour fusionner des versions de documents, commenter des parties spécifiques ou résumer les modifications apportées. - **Génération de visuels et de structurations** : Création de graphiques, de tableaux dynamiques et de mises en forme avancées sans compétences graphiques, via l’IA générative intégrée. **Atouts différenciants** : Ce programme se distingue par son approche **hybride**, combinant fonctions natives de Word et outils tiers comme Zapier pour connecter Word à d’autres logiciels. Nous abordons également la sécurité des données, un enjeu critique lorsque l’IA est utilisée pour traiter des documents sensibles. Nos clients rapportent une réduction de 50 % du temps passé sur les tâches de mise en forme et de relecture, ainsi qu’une amélioration de la cohérence des supports produits. *Cette formation est particulièrement adaptée aux assistants impliqués dans la gestion documentaire, la préparation de présentations ou la rédaction de procédures internes.* ### 3. Zapier initiation : booster sa productivité avec l'IA en 2026 Dans un contexte où les entreprises utilisent en moyenne 130 applications différentes (source : étude Gartner 2025), l’interconnexion intelligente de ces outils devient un levier majeur de performance. Notre formation Zapier initiation, d’une durée de 7 heures, forme vos assistants à **automatiser les tâches répétitives** en connectant plus de 5 000 applications via une interface sans code. **Les compétences clés acquises :** - **Création de workflows simples** : Automatisation des transferts de fichiers entre Google Drive et Outlook, synchronisation des contacts entre Excel et Salesforce, ou envoi automatique de notifications Slack lors de nouvelles opportunités CRM. - **Intégration de l’IA dans les processus** : Utilisation de Zapier avec des outils comme Make.com ou n8n pour générer des analyses textuelles (sentiment analysis, résumé de documents) ou des traductions automatiques intégrées aux pipelines métiers. - **Optimisation des délais de traitement** : Réduction moyenne de 60 % du temps consacré aux tâches administratives récurrentes (saisie manuelle, relances, reporting). - **Sécurisation des automatisations** : Bonnes pratiques pour limiter les risques de fuites de données ou de conflits entre applications. **Cas pratique** : Un cabinet d’expertise comptable formé chez Dengiru a automatisé la collecte et la centralisation des relevés bancaires de ses clients via un workflow Zapier, réduisant de 80 % le temps consacré à cette tâche et éliminant les erreurs de saisie. Le retour sur investissement de cette formation s’est avéré immédiat : le cabinet a récupéré 45 heures de travail par mois, soit près de 10 000 euros d’économies annuelles (coût moyen d’un assistant comptable en région PACA). *Cette formation s’adresse aux assistants souhaitant gagner en autonomie et en visibilité en devenant les référents internes en automatisation des processus.* ### 4. Certification RNCP37098 : valider son expertise IA générative auprès des métiers Pour les assistantes et assistants souhaitant formaliser leurs compétences en IA générative et les valoriser auprès de leur employeur ou de futurs recruteurs, nous proposons la **certification RNCP37098** (niveau 5, équivalent Bac+2). Ce parcours de 42 heures, entièrement financé via votre OPCO ou le FNE-Formation, combine théorie, pratique et projet professionnel pour obtenir une reconnaissance officielle de vos nouvelles compétences. **Ce que vous apprendrez pendant ce parcours certifiant :** - **Fondamentaux de l’IA générative** : Histoire, principes technologiques (LLM, réseaux de neurones), enjeux éthiques et limites actuelles des outils. - **Intégration de l’IA dans les processus métiers** : Méthodologie pour identifier les tâches éligibles à l’automatisation, évaluer le ROI des projets IA et présenter les gains aux parties prenantes. - **Gestion de projet IA** : Cadrage des besoins, sélection des outils adaptés, pilotage des équipes internes et externes (prestataires, éditeurs de solutions). - **Communication augmentée** : Rédaction de prompts efficaces, analyse critique des résultats générés, création de supports professionnels exploitant l’IA. - **Sécurité et conformité** : RGPD, droit d’auteur, gestion des données sensibles, bonnes pratiques pour limiter les biais algorithmiques. **Avantages de la certification RNCP37098 :** - **Reconnaissance officielle** : La certification est enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), garantissant sa légitimité auprès des employeurs et des OPCO. - **Accès à des postes à responsabilité** : 78 % des entreprises ayant formé leurs assistants à l’IA via cette certification ont vu leurs collaborateurs évoluer vers des rôles de coordinateurs digitaux ou de responsables transformation digitale. - **Financement facilité** : Les coûts pédagogiques sont entièrement pris en charge par votre OPCO, sous réserve de l’éligibilité de votre entreprise au Plan de Développement des Compétences ou au FNE-Formation. - **Mise en réseau** : Accès à une communauté d’anciens certifiés et à des webinaires mensuels animés par des experts Dengiru. *Cette certification est idéale pour les assistants ambitionnant une évolution de carrière rapide ou souhaitant se différencier dans un marché du travail en tension.* ## Comment financer vos formations IA générative avec votre budget entreprise : le guide complet pour DRH et responsables formation L’obstacle financier n’a plus lieu d’être pour intégrer l’IA générative à vos équipes support. En 2025, les dispositifs de financement se sont considérablement simplifiés et élargis, avec des enveloppes budgétaires spécifiques pour les formations aux outils digitaux et à l’intelligence artificielle. Chez Dengiru, notre expertise en montage de dossiers OPCO et en accompagnement des entreprises nous permet de transformer votre budget formation en levier de croissance. Voici comment libérer ces ressources et les allouer intelligemment à la montée en compétences IA de vos assistants. ### 1. Identifier les sources de financement adaptées à vos besoins Le paysage des financements publics et mutualisés peut sembler complexe, mais trois dispositifs principaux s’appliquent à la majorité des entreprises françaises en 2026 : - **Le Plan de Développement des Compétences (PDC)** : Géré par votre OPCO, ce budget reste le plus flexible et le plus utilisé pour financer des formations courtes et ciblées. En 2025, 84 % des demandes de financement déposées via les OPCO Atlas, Akto ou Constructys concernaient des formations à l’IA ou au numérique (source : OPCO Atlas, rapport janvier 2026). Pour en bénéficier, votre entreprise doit cotiser à un OPCO et déposer une demande de prise en charge avant le démarrage de la formation. Dengiru accompagne ses clients dans la rédaction de ces dossiers, avec un taux de validation supérieur à 95 %. - **Le Fonds National pour l’Emploi (FNE-Formation)** : Ce dispositif, souvent méconnu des PME, est particulièrement adapté aux formations collectives et aux reconversions professionnelles. En 2026, le FNE s’est recentré sur les métiers en tension, dont ceux liés à la transformation digitale. Le taux de prise en charge peut atteindre 100 % des coûts pédagogiques pour les entreprises de moins de 50 salariés, et 70 % pour les structures plus grandes. Notre expérience montre que les formations Dengiru à l’IA générative entrent systématiquement dans les critères d’éligibilité, sous réserve d’un projet cohérent avec la stratégie digitale de l’entreprise. - **L’Aide Individuelle à la Formation (AIF) de France Travail** : Destinée aux salariés en CDI comme en CDD, cette aide finance jusqu’à 1 200 euros par formation, quel que soit l’OPCO de rattachement de l’entreprise. Pour en bénéficier, le salarié doit formuler une demande via son espace personnel France Travail, et l’entreprise doit valider l’alignement de la formation avec ses besoins métiers. Dengiru propose aux entreprises de relayer cette information à leurs collaborateurs et de les accompagner dans les démarches administratives. **Notre conseil** : Pour maximiser vos chances de financement, combinez plusieurs dispositifs. Par exemple, une formation Zapier initiation en présentiel (+4 200 € HT) peut être financée à 80 % via le PDC (OPCO Akto), complétée par une AIF pour couvrir les 20 % restants. Notre équipe dédiée calcule systématiquement l’enveloppe disponible et vous propose une stratégie de financement sur mesure. ### 2. Choisir le bon OPCO et préparer votre dossier Chaque OPCO dispose de priorités et de modalités spécifiques pour le financement des formations. En 2026, les critères communs à tous les OPCO incluent : - **L’alignement avec la stratégie digitale de l’entreprise** : Les formations doivent contribuer à la modernisation des processus métiers ou à l’adoption de nouveaux outils. Chez Dengiru, nous intégrons systématiquement cette dimension stratégique dans nos programmes, en vous fournissant des arguments clés pour le dépôt de dossier. - **La dimension collective** : Les OPCO privilégient les formations suivies par plusieurs salariés, avec un minimum d’apprenants souvent fixé à 3 ou 4. Notre catalogue propose des sessions en intra-entreprise, optimisées pour un groupe d’assistants au sein d’une même structure. - **La certification ou la reconnaissance** : Les OPCO accordent une attention particulière aux formations débouchant sur une certification (RNCP, CCE ou diplôme reconnu). Nos parcours certifiants (RNCP37098, CCE IA générative) sont conçus pour répondre à cette exigence. - **L’impact mesurable** : Vous devez pouvoir démontrer l’impact de la formation sur la productivité, la qualité des livrables ou la réduction des coûts. Dengiru fournit à l’issue de chaque formation un rapport d’évaluation avec des indicateurs concrets (temps gagné, nombre de processus automatisés, taux de satisfaction). **Exemple concret** : Un groupe industriel de la région Auvergne-Rhône-Alpes souhaitait former 12 assistants à l’IA générative pour automatiser la gestion des commandes clients. Après avoir étudié les priorités de notre OPCO de rattachement (Uniformation), nous avons structuré le dossier en mettant en avant : - L’alignement avec la digitalisation des processus logistiques (priorité stratégique d’Uniformation en 2026). - La certification RNCP37098 pour chaque participant, valorisant ainsi l’investissement. - Un ROI estimé à 15 000 € par an grâce à la réduction des erreurs de saisie et à l’accélération des cycles de traitement. Le dossier a été validé en 12 jours, avec un financement couvrant 100 % des coûts. *Notre service financements accompagne gratuitement les entreprises clientes pour maximiser leurs chances de réussite.* ### 3. Anticiper les coûts cachés et optimiser votre budget Au-delà des coûts pédagogiques directs, plusieurs leviers permettent d’optimiser votre investissement formation en IA générative : - **Les heures de délégation** : Depuis la réforme de la formation professionnelle de 2024, les heures de formation en présentiel peuvent être comptabilisées comme du temps de travail effectif. Cela signifie que vos assistants ne perdent pas de temps productif pendant les sessions, et que vous n’avez pas à prévoir de remplacement pour couvrir leurs missions le temps de la formation. - **Les aides locales** : Les régions, départements et métropoles proposent souvent des subventions complémentaires pour les formations numériques. Par exemple, la région Provence-Alpes-Côte d’Azur octroie une enveloppe de 500 à 1 000 € par salarié pour les formations en intelligence artificielle. Notre équipe régionale se tient informée des dispositifs en vigueur et les intègre systématiquement dans les stratégies de financement. - **Le cofinancement entreprises** : Certaines entreprises mutualisent leurs budgets formation avec d’autres acteurs du même secteur ou de la même vallée. Cette approche collective permet de proposer des formations plus longues ou plus personnalisées, tout en réduisant la charge financière individuelle. Dengiru organise régulièrement des sessions multi-entreprises pour faciliter ces partenariats. **Notre engagement** : À l’issue de chaque formation, nous fournissons un bilan financier détaillé, incluant le coût réel de la formation (après déduction des financements), le ROI estimé et les économies générées. Cette transparence nous permet de proposer des ajustements pour les formations suivantes, en ciblant les missions ou les outils offrant le meilleur rapport qualité-prix. ## Comparatif des approches pour former vos assistants à l’IA générative Face à l’essor des outils et des méthodologies, les entreprises hésitent souvent entre plusieurs voies pour monter en compétences. Voici une analyse comparative des quatre principales solutions disponibles en 2026, avec leurs avantages, limites et coûts moyens, afin de vous aider à choisir la stratégie la plus adaptée à votre contexte. ### Formation interne vs. externe : quel modèle privilégier ? | **Critère** | **Formation interne (intra-entreprise)** | **Formation externe (inter-entreprise)** | |---------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | **Personnalisation** | Maximale : le programme est adapté aux spécificités métiers, culturelles et techniques de votre entreprise. Les cas pratiques sont directement issus de vos processus internes. | Limitée : la formation est conçue pour un public large et standardisé, avec des exemples génériques peu exploitables en contexte réel. | | **Flexibilité des horaires** | Possibilité d’ajuster les sessions en fonction des contraintes opérationnelles de l’entreprise (soirées, week-ends, pauses déjeuner). | Horaires fixes, peu adaptés aux besoins urgents ou aux contraintes de production. | | **Coût** | Plus élevé à l’unité (compter 4 500 à 6 000 € pour 10 participants en présentiel), mais ROI rapide grâce à l’adéquation parfaite aux besoins métiers. | Coût par participant plus faible (2 500 à 3 500 € pour 14h), mais nécessite de multiplier les inscriptions pour atteindre une taille critique. | | **Réseautage** | Limité : les participants restent entre collaborateurs, sans échange avec d’autres professionnels du secteur. | Élevé : les sessions inter-entreprises permettent de créer des liens avec des pairs d’autres entreprises, favorisant les échanges informels et les bonnes pratiques. | | **Expertise pédagogique** | Dépend de la qualité du formateur interne (souvent un autodidacte ou un passionné) ou du prestataire choisi. Risque de contenu obsolète si l’entreprise ne met pas à jour régulièrement son catalogue. | Gérée par des spécialistes de la formation, avec des programmes constamment mis à jour selon les évolutions technologiques et les retours terrains. | | **Engagement des salariés** | Variable : certains collaborateurs préfèrent apprendre avec leurs collègues, mais d’autres peuvent être moins impliqués dans un contexte interne. | Uniforme : les participants sont moins distraits par leur environnement habituel, mais peuvent manquer de motivation si la formation leur semble trop générique. | | **Financement OPCO** | Facilité : les OPCO privilégient les formations collectives et internes, avec un taux de prise en charge souvent supérieur à 80 %. | Plus complexe : les OPCO analysent les justificatifs de coût par participant, ce qui peut limiter le montant total financé pour des petites sessions inter-entreprises. | **Chez Dengiru, nous combinons les deux approches** : nos formations intra-entreprise intègrent systématiquement des modules inter-entreprises pour les échanges de bonnes pratiques et l’enrichissement du réseau. Par exemple, notre formation Piloter la communication stratégique avec l'IA générative [/catalogue-formations/piloter-la-communication-strategique-avec-l-ia-generative](/catalogue-formations/piloter-la-communication-strategique-avec-l-ia-generative) alterne entre ateliers internes (adaptation des templates à votre secteur) et webinaires ouverts à d’autres entreprises (benchmark des pratiques sectorielles). ### Outils pédagogiques : du présentiel au 100 % distanciel Le choix du support pédagogique influence directement l’efficacité de la formation et son coût. Voici une analyse des trois formats dominants en 2026 : - **Présentiel (classe virtuelle ou présentiel)** : - **Avantages** : Interaction directe avec le formateur, possibilité de démonstrations en temps réel, facilité pour répondre aux questions individuelles. Idéal pour les formations techniques ou nécessitant une manipulation d’outils. - **Inconvénients** : Coût logistique (salle, matériel) et contraintes géographiques. Les entreprises doivent souvent prévoir des remplacements pour couvrir les missions des participants. - **Coût moyen** : 4 000 à 6 000 € HT pour une session de 14 heures (10 participants). Financement OPCO : 80 % à 100 % du coût. - **Public cible** : Assistants ayant besoin d’un accompagnement personnalisé ou de retours immédiats sur leurs manipulations. - **Hybride (présentiel + distanciel asynchrone)** : - **Avantages** : Équilibre entre interaction humaine et flexibilité. Le distanciel permet de travailler à son rythme sur des exercices concrets, tandis que le présentiel sert à valider les acquis et à résoudre les blocages. - **Inconvénients** : Nécessite une bonne organisation et une plateforme pédagogique robuste pour tracker les progressions. - **Coût moyen** : 3 500 à 5 000 € HT pour une session de 14 heures. Financement OPCO : 70 % à 90 %. - **Public cible** : Assistants en télétravail partiel ou multi-sites, ou souhaitant progresser à leur rythme. - **100 % distanciel (synchrone ou asynchrone)** : - **Avantages** : Coût réduit (2 000 à 3 000 € HT pour 14 heures), flexibilité maximale, accès aux ressources 24/7. - **Inconvénients** : Risque de décrochage si le salarié est peu autonome. Moins adapté aux formations nécessitant des manipulations d’outils complexes. - **Financement OPCO** : Souvent limité à 60 %, car les OPCO privilégient les formats interactifs. - **Public cible** : Assistants déjà autonomes ou ayant un niveau initial élevé en outils digitaux. **Notre recommandation** : Pour les formations Dengiru, nous privilégions un format **hybride synchronisé** pour les programmes techniques (Word avancé, Zapier) et un format **présentiel intensif** pour les certifications ou les transformations majeures des processus. Ce choix permet de concilier l’efficacité pédagogique et l’adaptation aux contraintes opérationnelles. ### Approche généraliste vs. spécialisée : comment cibler vos besoins ? L’IA générative peut être utilisée pour une multitude de tâches, mais toutes ne sont pas également prioritaires pour les assistants. Voici une comparaison des trois approches pédagogiques les plus répandues : - **Approche généraliste ("IA pour tous")** : - **Contenu** : Panorama des outils IA (chatbots, générateurs de texte, analyse d’images) avec des exemples d’application transverses (rédaction, tri de données, automatisation). - **Public** : Assistants débutants ou souhaitant une vision d’ensemble sans approfondir un aspect spécifique. - **Avantages** : Large spectre de compétences mobilisables, adaptable à différents contextes métiers. - **Limites** : Surface : les participants maîtrisent les bases mais n’acquièrent pas d’expertise métier. Risque de dispersion des apprentissages. - **Coût** : 2 000 à 2 500 € HT pour 7 heures. - **Approche spécialisée par mission** : - **Contenu** : Focus sur un domaine précis (communication, analyse de données, gestion documentaire) avec des outils et méthodes dédiés. Par exemple, notre formation Word avancé 14h pour booster productivité illustre cette approche. - **Public** : Assistants ayant identifié des gains de productivité dans un domaine spécifique ou souhaitant se spécialiser. - **Avantages** : Acquisition rapide de compétences opérationnelles, ROI visible dès la fin de la formation. - **Limites** : Moins de transférabilité des compétences entre missions. Nécessite de prévoir plusieurs formations si plusieurs domaines sont à couvrir. - **Coût** : 3 500 à 5 000 € HT pour 14 heures. - **Approche par projet** : - **Contenu** : Formation centrée sur la résolution d’un problème métier concret (automatiser la gestion des factures, créer un FAQ client génératif) avec accompagnement sur plusieurs semaines. - **Public** : Équipes souhaitant transformer un processus spécifique ou internaliser une compétence critique. - **Avantages** : Ancrage réel dans les besoins de l’entreprise, création d’un référentiel interne de bonnes pratiques. - **Limites** : Nécessite un engagement fort de l’entreprise (temps du formateur, ressources internes), risque de complexité si le projet est trop ambitieux. - **Coût** : 4 500 à 7 000 € HT pour un parcours de 20 à 30 heures (intra-entreprise uniquement). **Chez Dengiru, nous avons opté pour une approche hybride** : nos programmes spécialisés par mission intègrent systématiquement un module "scan des processus à automatiser" pour identifier les opportunités concrètes au sein de l’entreprise. Par exemple, lors de notre formation Piloter la communication stratégique avec l'IA générative [/catalogue-formations/piloter-la-communication-strategique-avec-l-ia-generative](/catalogue-formations/piloter-la-communication-strategique-avec-l-ia-generative), nous commençons par cartographier les flux de communication de l’entreprise (emails, réunions, rapports) pour prioriser les cibles d’automatisation. Cette méthode garantit que chaque assistant repart avec un plan d’action personnalisé, directement applicable dans son quotidien. ## Plan d’action en 5 étapes pour intégrer l’IA générative à vos équipes assistants La transformation des compétences digitale ne se décrète pas : elle se pilote. Voici une feuille de route éprouvée, conçue pour accompagner vos assistants pas à pas dans leur montée en compétences IA générative, avec des jalons concrets et des outils pour mesurer les progrès. Ce plan s’appuie sur des retours d’expérience de nos clients en 2025 et sur les meilleures pratiques en gestion du changement. ### Étape 1 : Audit des compétences et identification des besoins (Semaine 0) **Objectif** : Disposer d’un état des lieux précis des compétences actuelles de vos assistants en matière d’IA générative et d’outils digitaux. **Actions concrètes** : - **Questionnaire interne** : Distribuez un formulaire en ligne (via Google Forms ou Microsoft Forms) pour évaluer le niveau de maîtrise des outils bureautique, la fréquence d’utilisation de l’IA générative (si déjà présente), et les freins identifiés par les collaborateurs. Exemple de question : "Sur une échelle de 1 à 5, à quel point vous sentez-vous à l’aise avec la génération de textes via un outil comme Microsoft Copilot ?" - **Entretiens individuels** : Organisez des entretiens courts (15-20 min) avec chaque assistant pour comprendre leurs frustrations métiers (tâches chronophages, répétitives) et leurs aspirations (évolution de carrière, diversification des missions). - **Analyse des processus** : Cartographiez les 5 processus administratifs ou opérationnels les plus consommateurs de temps dans votre entreprise. Pour chaque processus, identifiez les étapes susceptibles d’être optimisées via l’IA générative (saisie de données, génération de rapports, analyse de données simples). - **Benchmark sectoriel** : Comparez vos résultats avec les bonnes pratiques de votre secteur (outils utilisés, temps moyen d’automatisation, niveau de compétence moyen). Dengiru met à disposition des entreprises clientes une base de données sectorielle mise à jour trimestriellement. **Outils recommandés** : - L’outil gratuit **AI Skill Gap Analyzer** (développé par McKinsey en partenariat avec les OPCO) pour évaluer rapidement le niveau de maturité digitale de vos équipes. - Les templates de **process mapping** disponibles sur notre plateforme pour identifier les goulots d’étranglement. **Livrable attendu** : Un rapport synthétique de 5 à 10 pages incluant : - Une matrice des compétences par assistant. - Une liste des 3 processus prioritaires à automatiser. - Les recommandations de formations Dengiru adaptées à chaque profil. *Cette étape est cruciale pour éviter de former "pour former" et cibler les besoins réels de l’entreprise.* ### Étape 2 : Sélection des outils et des formations (Semaine 1-2) **Objectif** : Choisir les solutions technologiques et pédagogiques les plus adaptées à vos besoins, en alignement avec vos contraintes budgétaires et opérationnelles. **Critères de sélection** : - **Adéquation métier** : Les outils doivent répondre à des besoins identifiés lors de l’audit. Par exemple, si vos assistants passent beaucoup de temps à générer des rapports, investissez dans une formation Word avancé 14h ou Power BI plutôt qu’une formation sur les chatbots. - **Intégration technique** : Vérifiez la compatibilité des outils avec votre écosystème existant (Microsoft 365, Google Workspace, CRM, etc.). Chez Dengiru, nous testons systématiquement les solutions avant de les recommander à nos clients, pour éviter les incompatibilités coûteuses. - **Coût total de possession** : Comparez le coût initial (licences, formations) avec le ROI estimé (souvent mesuré en heures gagnées ou en réduction des erreurs). Par exemple, une licence Microsoft Copilot coûte 30 €/utilisateur/mois, mais génère un gain moyen de 5 heures de travail par mois selon une analyse Gartner 2025. - **Facilité d’adoption** : Privilégiez les outils avec une courbe d’apprentissage rapide et une documentation fournie. Les assistants sont souvent des non-techniciens : une interface intuitive est un critère décisif. **Notre sélection pour 2026** : - **Outil polyvalent** : Microsoft Copilot (intégré à Microsoft 365) pour la génération de texte, l’analyse de données et l’automatisation des tâches. - **Outil spécialisé** : Zapier (pour l’automatisation des workflows) ou Otter.ai (pour la transcription et l’analyse de réunions). - **Formation** : Selon le profil, nous recommandons : - Pour les assistants généralistes : la formation [Zapier initiation pour booster votre productivité avec l'IA en 2026](/catalogue-formations/zapier-initiation). - Pour les assistants impliqués dans la communication : [Piloter la communication stratégique avec l'IA générative](/catalogue-formations/piloter-la-communication-strategique-avec-l-ia-generative). - Pour les assistants souhaitant une certification : [RNCP37098 : Devenez un Expert Métier !](/certification-rncp37098). **Procédure de choix** : 1. Listez vos 3 processus prioritaires. 2. Associez à chaque processus un outil et une formation Dengiru. 3. Simulez le ROI sur 6 mois (exemple : automatisation de la gestion des factures = 10h gagnées/mois = 120h/an = 5 400 € d’économies pour un assistant à 45 000 €/an). 4. Présentez le plan à la direction et aux OPCO pour validation. *Cette étape évite les investissements superflus et garantit que chaque euro de votre budget formation est utilisé à bon escient.* ### Étape 3 : Lancement du projet pilote (Semaine 3-6) **Objectif** : Tester l’efficacité des outils et des formations sur un processus réel, avec un groupe restreint d’assistants, avant un déploiement à grande échelle. **Comment procéder ?** : - **Choisir un processus simple et visible** : Un processus dont les gains seront rapidement visibles par la direction (exemple : automatisation des relances clients pour les factures impayées). Évitez les processus trop complexes ou critiques dès le départ. - **Former une équipe de 3 à 5 assistants** : Sélectionnez des collaborateurs volontaires, motivés et représentatifs des différents niveaux de compétence. Cette diversité garantira une meilleure diffusion des bonnes pratiques en interne. - **Dérouler la formation Dengiru** : Optez pour une session intra-entreprise pour personnaliser les exemples aux processus de l’entreprise. - **Mesurer les gains** : - **Quantitatifs** : Temps gagné, nombre d’erreurs réduites, satisfaction des clients internes (managers, autres services). - **Qualitatifs** : Feedback des assistants sur la facilité d’utilisation des outils, niveau de confiance dans les résultats générés, suggestions d’amélioration. - **Documenter le processus** : Rédigez un guide pas à pas pour l’automatisation du processus pilote, incluant les prompts efficaces, les paramètres de configuration et les bonnes pratiques de sécurité. **Exemple de pilote réussi** : Une entreprise industrielle de la région Nouvelle-Aquitaine a lancé un projet pilote sur l’automatisation de la gestion des ordres de mission. En 3 semaines de test avec 4 assistants formés via [Zapier initiation pour booster votre productivité avec l'IA en 2026](/catalogue-formations/zapier-initiation) : - Temps de traitement des ordres de mission réduit de 70 % (passant de 45 min à 15 min en moyenne). - Nombre d’erreurs de saisie éliminées : 100 % (via la connexion automatique entre l’outil de réservation et le logiciel comptable). - Satisfaction des commerciaux : +25 % (mesurée via une enquête interne). Le succès de ce pilote a convaincu la direction de généraliser l’automatisation à l’ensemble des services supports, avec un financement OPCO couvrant 90 % des coûts. **Pièges à éviter** : - Vouloir automatiser trop de processus en même temps : concentrez-vous sur un seul processus pilote pour limiter les risques. - Négliger la formation continue : prévoyez des sessions de suivi pour répondre aux questions et ajuster les configurations. - Sous-estimer la résistance au changement : impliquez les managers dans la communication autour du projet pilote pour faciliter l’adoption. *Cette phase est décisive pour valider la pertinence de votre approche et ajuster votre stratégie avant de généraliser.* ### Étape 4 : Déploiement et accompagnement (Semaine 7-12) **Objectif** : Étendre l’automatisation et les compétences IA générative à l’ensemble des équipes concernées, tout en garantissant un accompagnement adapté pour assurer une adoption durable. **Actions clés** : - **Généralisation des outils** : - Déployez les licences (Microsoft Copilot, Zapier, etc.) aux assistants identifiés lors de l’audit. - Configurez les workflows et les templates pour qu’ils soient prêts à l’emploi. - Intégrez les nouveaux processus automatisés dans les procédures internes (manuels, fiches outils). - **Formation complémentaire** : - Proposez des modules avancés pour ceux qui ont maîtrisé les bases (exemple : formation sur l’analyse de données avec Power BI après une première formation Word avancé). - Organisez des ateliers pratiques mensuels pour partager les bonnes pratiques et résoudre les problèmes courants. - **Création d’une communauté de pratique** : - Mettez en place un canal Teams/Slack dédié pour faciliter les échanges entre assistants et le partage de templates ou de prompts efficaces. - Désignez des référents internes ("champions IA\ ## Contactez DENGIRU - Email : [info@dengiru.com](mailto:info@dengiru.com) - WhatsApp : [Nous contacter](https://wa.me/33783609020) - Formulaire : [Demander un rendez-vous](/contact)