Stratégies Clients en E-commerce : Acquisition et Fidélisation — Formation certifiante | Dengiru

De la théorie à la pratique : Stratégies Clients en E-commerce : Acquisition et Fidélisation met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s'adresse aux responsables e-commerce, chefs de projet marketing et dirigeants souhaitant optimiser leur stratégie client. Vous apprendrez à identifier les bons canaux d'acquisition, à convertir efficacement les visiteurs en clients, et à fidéliser votre base pour augmenter la valeur à vie. Méthodes pratiques, études de cas concrets et outils 즉시 applicables seront abordés pour garantir un impact direct sur votre activité.

Objectifs

• Identifier les canaux d'acquisition les plus rentables pour son activité", "Optimiser le parcours client pour maximiser les conversions", "Mettre en place des techniques de fidélisation efficaces", "Calculer et améliorer le coût d'acquisition client (CAC)", "Analyser et ajuster sa stratégie client en temps réel"]

Programme

[{"module": "Acquisition client : Identifier et cibler les bons leviers", "content": "Analyse des canaux d'acquisition : SEO, SEA, réseaux sociaux, emailing, influenceurs. Étude des indicateurs clés (taux de conversion, CAC, ROI). Choix des canaux adaptés à son secteur et budget. Outils de tracking et de mesure de performance. Étude de cas : Optimisation d'un budget publicitaire pour un site e-commerce.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Conversion : Transformer les visiteurs en clients payants", "content": "Optimisation de la page d'accueil et des fiches produits. Techniques de copywriting et d'UX design pour booster les ventes. Gestion des objections et FAQ. Intégration de chatbots et de support client réactif. Atelier pratique : Audit d'un site e-commerce et propositions d'améliorati

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).