Parcours Leadership opérationnel et excellence en gestion hôtelière internationale | Dengiru

Leadership opérationnel et excellence en gestion hôtelière internationale propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle vise à renforcer les compétences des responsables d’exploitation hôtelière en intégrant les meilleures pratiques du secteur international. Les participants apprennent à structurer des processus opérationnels performants, gérer des équipes multiculturelles et piloter la rentabilité tout en garantissant un service client d’excellence. Une attention particulière est portée sur l’analyse de données, la gestion des coûts et l’optimisation des ressources. Adaptée aux cadres en poste ou en transition, cette formation alterne apports théoriques et études de cas réels.

Objectifs

• Acquérir des méthodes pour optimiser la gestion quotidienne des opérations hôtelières", "Développer des compétences en pilotage des équipes multiculturelles et à distance", "Maîtriser les outils d’analyse financière et de gestion des coûts spécifiques au secteur", "Renforcer la capacité à anticiper et résoudre les problèmes opérationnels complexes", "Intégrer les innovations technologiques pour améliorer l’expérience client et la performance"]

Programme

[{"module": "Stratégie opérationnelle et pilotage des équipes", "content": "Analyse des indicateurs clés de performance : taux d’occupation, RevPAR, GOPPAR. Méthodes de planification opérationnelle et répartition des ressources. Gestion des plannings et des effectifs en fonction des flux clients. Leadership adapté aux équipes internationales : communication interculturelle, motivation et résolution de conflits. Études de cas concrets sur la gestion des pics d’activité et des périodes creuses. Présentation d’outils digitalisés pour le suivi en temps réel.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).