Maîtriser l'espagnol touristique professionnel avec certification CLOE — Formation certifiante | Dengiru

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Maîtriser l'espagnol touristique professionnel avec certification CLOE en fait partie.

Cette formation sur une journée, conçue pour les entreprises du tourisme, permet d’acquérir un vocabulaire professionnel spécifique et des phrases types pour gérer des situations courantes avec des clients hispanophones. La certification CLOE, reconnue par les OPCO, évalue et valide vos compétences linguistiques. Le programme alterne apprentissage pratique et mises en situation réelles pour une immersion immédiate dans le contexte touristique. Idéal pour les agents d’accueil, guides, responsables d’hébergements ou toute personne en contact régulier avec une clientèle internationale. La formation respecte les exigences Qualiopi pour une prise en charge optimale.

Objectifs

• Acquérir un vocabulaire technique en espagnol touristique", "Maîtriser les phrases clés pour l’accueil et l’information client", "Savoir gérer des situations de communication courantes", "Valider ses compétences linguistiques via la certification CLOE", "Améliorer la fluidité des échanges avec une clientèle hispanophone"]

Programme

[{"module": "Espagnol touristique : bases et vocabulaire professionnel", "content": "Introduction aux fondamentaux de l’espagnol touristique. Apprentissage des termes spécifiques aux secteurs de l’hébergement, restauration, transports et visites guidées. Exercices pratiques sur des situations d’accueil, réservations et conseils aux clients.", "duration_hours": 2}, {"module": "Phrases types et communication client", "content": "Construction de phrases utiles pour répondre aux questions courantes des touristes hispanophones. Travail sur l’écoute active et la reformulation. Simulation de dialogues enregistrés et corrigés en groupe.", "duration_hours": 2}, {"module": "Cas pratiques et mises en situation", "content": "Application des acquis à travers des scénarios réels : gestion de réclamation

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).