Maîtriser l'anglais professionnel pour les réceptionnistes d'hôtellerie de plein air : programme complet | Dengiru

De la théorie à la pratique : Maîtriser l'anglais professionnel pour les réceptionnistes d'hôtellerie de plein air met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation cible les professionnels de la réception en camping ou parc résidentiel souhaitant communiquer efficacement avec une clientèle internationale anglophone. Elle combine acquisition de lexique sectoriel, mises en situation pratiques et correction phonétique. Les participants maîtriseront les échanges types avec des clients, la gestion des réservations, la résolution de problèmes et la présentation des services, le tout dans un cadre opérationnel et immédiatement applicable.

Objectifs

• Acquérir le vocabulaire spécifique aux hébergements de plein air", "Maîtriser les phrases types pour les échanges avec les clients anglophones", "Gérer les réservations et les demandes courantes en anglais", "Résoudre les problèmes liés à l'accueil avec des formulations appropriées", "Améliorer la fluidité orale pour des interactions naturelles et professionnelles"]

Programme

[{"module": "Lexique et expressions types de l'hébergement de plein air", "content": "Vocabulaire des types d'hébergement (mobil-home, tente, caravane). Nomenclature des équipements (sanitaires, électricité, services). Expressions pour décrire les commodités, les tarifs et les conditions d'hébergement. Prononciation des termes techniques.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des réservations en anglais", "content": "Formules pour prendre et confirmer une réservation. Questions sur les dates, la durée et le type d'hébergement. Réponses aux demandes spécifiques (emplacement, vue, équipements). Gestion des annulations et modifications.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Accueil client et communication quotidienne", "content": "Phases clés de l'accueil (arrivée, installation, départ)

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).