Optimiser la relation client avec eZee FrontDesk en hôtel : automatisation et performance — Formation certifiante | Dengiru

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser la relation client avec eZee FrontDesk en hôtel : automatisation et performance vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle d’une journée permet aux équipes d’hôtel de prendre en main eZee FrontDesk, une solution intuitive d’automatisation de la réception. Les participants découvrent comment configurer les réservations, gérer les check-in et check-out en temps réel, et personnaliser les interactions clients via des outils intégrés. L’accent est mis sur la réduction des temps d’attente, la fiabilité des données et l’optimisation des processus internes. Des cas pratiques adaptés aux petites et moyennes structures hôtelières illustrent les bonnes pratiques. Un module dédié à l’intégration avec les autres logiciels hôteliers complète le parcours. À l’issue de la formation, les stagiaires maîtrisent les fonctionnalités clés pour transformer leur service d’accueil et répondre aux attentes modernes des clients.

Objectifs

• Configurer et personnaliser eZee FrontDesk pour son établissement", "Automatiser les réservations, check-in et check-out", "Optimiser la gestion des données clients et des disponibilités", "Intégrer eZee FrontDesk avec les autres logiciels de l’hôtel", "Améliorer l’expérience client par une réception fluide et sans erreur"]

Programme

[{"module": "Découverte et configuration d’eZee FrontDesk", "content": "Présentation de l’interface et des fonctionnalités de base. Configuration initiale : paramètres généraux, langues, monnaies. Création des profils utilisateurs et gestion des droits d’accès. Personnalisation des écrans d’accueil et des documents automatiques (confirmations, factures).", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Gestion automatisée des réservations", "content": "Importation et synchronisation des réservations depuis les canaux de vente. Configuration des règles de disponibilité et des tarifs dynamiques. Gestion des annulations et modifications en temps réel. Mise en place des alertes et notifications pour les réservations critiques.", "duration_hours": 2}, {"module": "Optimisation des check-in et check-out", "

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).