Maîtriser la Communication Hospitalière : Stratégies et Outils Essentiels — Montée en compétences | Dengiru

La transformation des métiers accélère. La formation Maîtriser la Communication Hospitalière : Stratégies et Outils Essentiels vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation intensive d'une journée est conçue pour les professionnels du secteur hospitalier souhaitant perfectionner leurs compétences en communication. Elle aborde les principes fondamentaux d'une communication claire, empathique et efficace, essentielle dans un environnement médical où la précision et la bienveillance sont primordiales. Vous explorerez les techniques de communication verbale et non verbale adaptées aux patients, à leurs familles et aux équipes soignantes. La formation mettra l'accent sur la gestion des situations complexes, la diffusion d'informations sensibles et la prévention des malentendus. Des études de cas concrets et des mises en situation permettront d'appliquer les concepts étudiés. L'objectif est de renforcer la qualité des relations, d'améliorer la coordination interprofessionnelle et de contribuer positivement à l'expérience globale du patient et de son entourage. La démarche Qualiopi assure la qualité pédagogique et l'éligibilité au financement OPCO.

Objectifs

• Identifier les spécificités de la communication hospitalière.", "Maîtriser les techniques d'écoute active et d'empathie.", "Gérer efficacement les situations de crise et les conflits.", "Optimiser la transmission d'informations médicales.", "Renforcer la relation de confiance avec les patients et les familles."]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la Communication Hospitalière", "content": "Introduction aux enjeux de la communication dans le secteur de la santé. Les canaux de communication (verbale, non-verbale, écrite). Principes de clarté et de concision. L'importance de l'empathie et de l'écoute active. La communication interprofessionnelle : coordination et collaboration. Gestion des erreurs et des imprévus. Amélioration de l'expérience patient par la communication. Cadre réglementaire et déontologique.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).